Kargo politikası
TESLİMAT POLİTİKASI
Teslimat Politikamız, bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde siparişlerinizin nasıl hazırlandığını, gönderildiğini ve teslim edildiğini açıklamaktadır.
Son Güncelleme: Kasım 2025
Teslimat
LOTUSSPOON olarak tüm siparişlerinizi hızlı, güvenli ve özenli bir şekilde hazırlayıp tarafınıza ulaştırmayı amaçlıyoruz. Bu sayfa, kargo süreçleri ve teslimat koşulları hakkında gerekli tüm bilgileri içerir.
1. gönderim kapsamı
www.lotusspoon.com sitemiz üzerinden yalnızca Türkiye içi gönderim yapmaktayız. Uluslararası gönderim hizmeti www.lotusspoon.com üzerinden yapılmamaktadır.
2. siparişinizin hazırlık süreci
Tüm siparişleriniz 2–3 iş günü içerisinde hazırlanır ve paketlenir.
Hazırlık süresi, ürünlerin el yapımı olması ve yoğunluk durumuna göre nadiren değişiklik gösterebilir. Lotusspoon olarak bu süreci size bildirmekle yükümlü olduğumuzu belirtiriz. (Gecikme, Aksama, VB.)
3. kargo firması ve teslimat süresi
Tüm iparişler DHL Kargo ile gönderilmektedir.
Ortalama Teslimat Süresi: 1–3 iş günü
Gönderi süresi DHL’in çalışma yoğunluğuna veya bölgesel koşullara göre değişiklik gösterebilir.
Gönderim Ücreti LOTUSSPOON tarafından karşılanmaz.
DHL Anlaşmalı gönderimde 100 - 120TL Arasında ücret alınmaktadır.
4. kargo takip bilgisi
Siparişiniz DHL’e teslim edildikten sonra, kargo takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize info@lotusspoon.com üzerinden iletilir.
Müşterilerimiz gönderilerini DHL’in resmi takip sistemi üzerinden anlık olarak görüntüleyebilirler.
DHL Kargo Takip: https://www.dhl.com/tr-tr/home/tracking.html
5. hasarlı ve ya kaybolan kargolar
Teslimat sırasında oluşabilecek hasar, kaybolma veya benzeri tüm lojistik sorunların sorumluluğu tamamen bize aittir.
- Ürün yeniden gönderilebilir,
veya
- Ücret iadesi yapılabilir.
İstisnai durumlarda süreç doğrulaması amacıyla müşteriden fotoğraf veya kısa bir açıklama talep edilebilir.
6. i̇ade ve değişim garantisi
Teslimat kaynaklı tüm sorunlarda müşterilerimize iade veya değişim garantisi sunuyoruz.
Detaylı bilgi için İade Politikamızı inceleyebilirsiniz.
7. i̇letişim
Her türlü soru, sorun veya destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 info@lotusspoon.com