TESLİMAT POLİTİKASI

Teslimat Politikamız, bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde siparişlerinizin nasıl hazırlandığını, gönderildiğini ve teslim edildiğini açıklamaktadır.

Title

Son Güncelleme: Kasım 2025

Teslimat Politikamız

1. Gönderim Kapsamı

2. Siparişinizin Hazırlık Süreci

3. Kargo Firması ve Teslimat Süresi

4. Kargo Takip Bilgisi

5. Hasarlı veya Kaybolan Kargolar

6. İade ve Değişim Garantisi

7. İletişim

teslimat

LOTUSSPOON olarak tüm siparişlerinizi hızlı, güvenli ve özenli bir şekilde hazırlayıp tarafınıza ulaştırmayı amaçlıyoruz. Bu sayfa, kargo süreçleri ve teslimat koşulları hakkında gerekli tüm bilgileri içerir.

1. gönderim kapsamı

www.lotusspoon.com sitemiz üzerinden yalnızca Türkiye içi gönderim yapmaktayız. Uluslararası gönderim hizmeti www.lotusspoon.com üzerinden yapılmamaktadır.

2. siparişinizin hazırlık süreci

Tüm siparişleriniz 2–3 iş günü içerisinde hazırlanır ve paketlenir.
Hazırlık süresi, ürünlerin el yapımı olması ve yoğunluk durumuna göre nadiren değişiklik gösterebilir. Lotusspoon olarak bu süreci size bildirmekle yükümlü olduğumuzu belirtiriz. (Gecikme, Aksama, VB.)

3. kargo firması ve teslimat süresi

Tüm iparişler DHL Kargo ile gönderilmektedir.

 

Ortalama Teslimat Süresi: 1–3 iş günü

 

Gönderi süresi DHL’in çalışma yoğunluğuna veya bölgesel koşullara göre değişiklik gösterebilir. 

 

Gönderim Ücreti LOTUSSPOON tarafından karşılanmaz. 

 

DHL Anlaşmalı gönderimde 100 - 120TL Arasında ücret alınmaktadır.

4. kargo takip bilgisi

Siparişiniz DHL’e teslim edildikten sonra, kargo takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize info@lotusspoon.com üzerinden iletilir.


Müşterilerimiz gönderilerini DHL’in resmi takip sistemi üzerinden anlık olarak görüntüleyebilirler. 

 

DHL Kargo Takip: https://www.dhl.com/tr-tr/home/tracking.html

 

5. hasarlı ve ya kaybolan kargolar

Teslimat sırasında oluşabilecek hasar, kaybolma veya benzeri tüm lojistik sorunların sorumluluğu tamamen bize aittir.

 

 - Ürün yeniden gönderilebilir,

 

   veya

 

 - Ücret iadesi yapılabilir.

 

İstisnai durumlarda süreç doğrulaması amacıyla müşteriden fotoğraf veya kısa bir açıklama talep edilebilir.

6. i̇ade ve değişim garantisi

Teslimat kaynaklı tüm sorunlarda müşterilerimize iade veya değişim garantisi sunuyoruz.


Detaylı bilgi için İade Politikamızı inceleyebilirsiniz.

7. i̇letişim

Her türlü soru, sorun veya destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

 

📩 info@lotusspoon.com

Reporting and Analytics

Memnuniyetiniz, Önceliğimiz.

Kargo & Güven

Siparişinizin her aşamasında sizi bilgilendiriyor ve Siparişinizin Kargo firmasına teslimi sonrasında Kargo Takip kodunuzu sizlerle paylaşıyoruz.

Teslimat Garantisi

Ürününüz size ulaşana kadar hasar, kaybolma veya benzeri sorunlar oluşmasına karşın iade ve değişim garantisi sunuyoruz.

 

7/24 Müşteri Temsilcisi

Her türlü soru, sorun veya destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilmeniz adına 7/24 Canlı Destek Sunmaktayız.