İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Bu İade Politikası, LOTUSSPOON üzerinden gerçekleştirilen tüm siparişler için iade ve değişim süreçlerinin nasıl işlediğini ayrıntılı şekilde açıklar. Sitemizden alışveriş yaparak aşağıdaki koşulları kabul etmiş olursunuz.

Title

Son Güncelleme: Kasım 2025

1. İade Hakkı ve Süresi

2. İade Koşulları

3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

4. İade Talep Süreci

5. Ürünün Tarafımıza Ulaşması ve İnceleme

1. i̇ade hakkı ve süresi

Müşterilerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürün kendilerine teslim edildikten sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunma hakkına sahiptir.


Bu süreyi aşan talepler maalesef kabul edilememektedir. 

(İstisnai Durumlar Dışında)

2. i̇ade koşulları

Aşağıdaki şartların sağlanması durumunda iade kabul edilir:

 

- Ürün kullanılmamış olmalıdır.

- Ürün, orijinal formunu ve niteliğini korumalıdır.

- Ürün, hasar görmemiş şekilde tarafımıza ulaşmalıdır.

- Ambalajı veya aksesuarı bulunuyorsa eksiksiz olmalıdır.

3. hasarlı veya kusurlu ürünler

Siparişiniz size ulaştığında zarar görmüş, kırılmış, hatalı üretilmiş veya yanlış gönderilmiş olması durumunda tüm sorumluluk bize aittir.

 

Müşteri bu durumda mağdur edilmez.

 

Gerekirse ürünün fotoğrafı talep edilebilir (nadir bir durumdur).

 

Ücretsiz değişim veya tam iade yapılır.

 

İade kargo ücreti tamamen bize aittir.

4. i̇ade talep süreci

İade veya değişim talebi için:

 

📩 info@lotusspoon.com

 

Adresine sipariş numaranızla birlikte mail göndermeniz yeterlidir.

 

Müşteri temsilcimiz, size hızlıca dönüş yaparak gerekli adımları iletir.

5. ürünün tarafımıza ulaşması ve i̇nceleme

Ürün bize ulaştıktan sonra, kalite ve uygunluk kontrolü yapılır.
Bu kontrol süreci genellikle 1 iş günü sürer.

 

İade onayı alındığında:

 

Ödeme, satın alma sırasında kullanılan yöntem üzerinden,

Bankanıza bağlı olarak 1–2 iş günü içinde,

otomatik olarak tarafınıza iade edilir.

14 GÜN

ÜCRET İADESİ & DEĞİŞİM GARANTİSİ

İade veya değişim talebi için:

İnfo@lotusspoon.com adresine mail atabilir ve ya,

WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.