Gizlilik politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

Bu Gizlilik Politikası, LOTUSSPOON olarak web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Sitemizi kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

Son Güncelleme: Kasım 2025

 

1. topladığımız bilgiler

LOTUSSPOON olarak, hizmetlerimizi sunabilmek ve siparişlerinizi işleyebilmek için aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

 

1.1. Sipariş Bilgileri

 

  • Ad, soyad
  • Teslimat ve fatura adresi
  • Telefon numarası
  • E-posta adresi
  • Ödeme yöntemi bilgisi (kredi kartı numarası dahil asla tarafımızdan saklanmaz)
  • Sipariş içeriği ve geçmişi

1.2. Otomatik Toplanan Bilgiler

 

Sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız ve cihazınız hakkında bazı teknik bilgiler toplanabilir:

 

  • IP adresi
  • Cihaz türü
  • Tarayıcı bilgileri
  • Ziyaret edilen sayfalar
  • Çerez (cookie) bilgileri

Bu veriler tamamen güvenlik, mağaza performansı ve kullanıcı deneyimi için kullanılır.

2. bilgilerin kullanım amaçları

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

 

  • Siparişinizi oluşturmak, hazırlamak ve teslim etmek
  • Sipariş durumu ve kargo takibi hakkında bilgilendirme yapmak
  • Müşteri desteği sunmak
  • Ödeme işlemlerini güvenli şekilde gerçekleştirmek
  • Site performansını iyileştirmek
  • Güvenlik ve fraud (sahtecilik) önlemleri almak
  • Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

3. bilgi paylaşımı

AKişisel bilgileriniz hiçbir koşulda üçüncü taraflarla satılmaz veya pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

 

Sadece aşağıdaki durumlarda paylaşılan bilgiler olabilir:

 

3.1. Kargo Firmaları ile

 

Sipariş teslimatının gerçekleşebilmesi için DHL Türkiye ile ad, adres ve telefon bilgileriniz paylaşılır.

 

3.2. Ödeme Hizmetleri

 

Ödeme işlemlerinin güvenli yapılabilmesi için ödeme altyapısı sağlayıcılarına gerekli minimum bilgiler aktarılır. Kredi kartı bilgileri asla bize ulaşmaz.

 

3.3. Yasal Gereklilikler

 

Resmî makamların talebi üzerine, yasal zorunluluk olması durumunda bilgiler paylaşılabilir.

4. kişisel bilgilerin korunması

Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun olarak güvenli sunucularda ve şifreli sistemlerde saklanır.


Verilere yalnızca işlem için gerekli yetkili personel erişebilir.

 

LOTUSSPOON, veri gizliliğini sağlamak için teknik ve idari tüm tedbirleri almaktadır.

5. çerezler (cookies)

Sitemiz, deneyiminizi iyileştirmek ve trafik analizleri yapmak amacıyla çerez kullanır.

Dilerseniz tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bazı site işlevleri kısıtlanabilir.

6. müşteri hakları

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

 

  • Kişisel verilerinize erişme
  • Düzeltme talep etme
  • Silinmesini talep etme
  • İşlenmesine itiraz etme
  • Taşınmasını isteme 

Bu talepler için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

📩 info@lotusspoon.com

7. politika değişiklikleri

LOTUSSPOON, gerektiğinde bu Gizlilik Politikasını güncelleyebilir.
Güncellemeler bu sayfada yayınlandığı an yürürlüğe girer.